Eddie Garrick ist ein gutherziger Mann, der aufgrund eines traumatischen Kindheitserlebnisses Weihnachten den Rücken gekehrt hat. Auf Wunsch seiner Frau Allison Garrick, von der er getrennt ist, nimmt Eddie seine 9-jährige Tochter Charlotte an Heiligabend mit zur Arbeit, wo sie einen mysteriösen Mann in einem roten Anzug namens Nick treffen. Eddie, ein Sozialarbeiter, glaubt, dass der Mann Wahnvorstellungen hat und professionelle Hilfe braucht, doch als er den Zorn eines Lokalpolitikers auf sich zieht, werden er und seine Tochter auf ein magisches Abenteuer mitgenommen, das seinen Glauben an Weihnachten wiederherstellen könnte.